Los Modelos de negocio denominados gratuitos son aquellos que obtienen ingresos por publicidad (como el caso de Facebook o Skype) o aquellos denominados FreePremium (como el caso de Spotify) que obtienen ingresos por aquellos usuarios suscritos a la parte «Premium» que disfrutan de la totalidad de los servicios pagando por ellos, frente al resto de usuarios, que disfrutan de servicios básicos limitados pero totalmente gratuitos.
Pero, centrándonos en los Modelos de negocio gratuitos que obtienen ingresos vía publicidad es importante señalar que muchos (por no decir la mayoría) utilizan los datos de sus usuarios, previo consentimiento del mismo (aunque a veces aceptemos sin leer la letra pequeña), para vender más publicidad a los anunciantes y adaptar la misma a sus gustos: ¿Crees que es casualidad que en Facebook o Instagram te aparezca contenido pagado y publicidad de marcas y firmas de moda que te interesan y te gustan? pues no, esto funciona así gracias a que las empresas segmentan el contenido de esa publicidad y «preguntan a Facebook» para que llegue ese contenido a las personas con gustos y características similares que están dentro de su público objetivo (target) y les puede interesar esa publicidad o banner.
Esto se encuadra dentro de las acciones de Marketing Digital o Digital Marketing, y como en anteriores post ya señalaba para el caso de las suscripciones a newsletters el uso de estos datos por parte de las empresas exige legalmente un consentimiento previo expreso, claro y libre. Y éste además debe ser «inequívoco, específico e informado», es lo que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) declara basándose en la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal) y que ha recalcado de nuevo tras el anuncio de la multa millonaria a Facebook. Y es que la AEPD ha impuesto a la red social estadounidense Facebook una sanción nada más y nada menos que de 1,2 millones de euros por no expresar, según la AEPD, ese consentimiento informado sobre el uso de los datos de carácter personal que se hace (likes, páginas que te gustan, fotos que das a me gusta, dónde estudias o trabajas, dónde vives, sexo, edad, etc. ), para que el usuario reciba publicidad «personalizada». Además también sostienen que la Política de Privacidad y Cookies contiene expresiones genéricas que dejan lugar a dudas sobre la recopilación de los datos de los usuarios y el tratamiento de los mismos.
En este mundo digital, en el que la compra-venta de datos y el Big Data son «el nuevo mercado» NO TODO VALE, porque no debemos olvidarnos de los derechos de los usuarios que desconocen el uso y el tratamiento de esos datos, para ello, han de ser informados de manera clara e inequívoca.
Escrito por Patricia Eseefe
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